Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026.

1. Le vendeur et le champ d’application

OPAL BEAUTY est une marque exploitée par COMBS AGENCY LLC, société de type Limited Liability Company.

Siège social : 1209 Mountain Road PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, États-Unis.

Service client : opalbeautyfrance@gmail.com — formulaire de contact.

Les présentes conditions régissent les ventes de produits OPAL BEAUTY conclues sur www.opalbeauty.fr avec des consommateurs agissant à des fins personnelles. Elles sont accessibles avant la commande. La version applicable est celle acceptée au moment de l’achat.

À COMPLÉTER avant ouverture : numéro d’immatriculation de COMBS AGENCY LLC ; téléphone professionnel ; numéro de TVA ou mention applicable ; adresse logistique de retour. Les coordonnées complètes de l’éditeur figurent dans les mentions légales.

2. Nos produits

Les caractéristiques essentielles, la contenance et les conseils d’utilisation figurent sur chaque fiche produit et sur l’emballage. Les photographies présentent les produits avec le plus de fidélité possible ; le rendu d’une couleur peut varier selon l’écran, l’éclairage et l’application. Cette variation ne limite pas les garanties légales.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les cadeaux, quantités et accessoires inclus sont ceux expressément décrits dans l’offre choisie. Un top coat vendu séparément n’est pas automatiquement inclus avec un vernis.

3. Prix et frais

Les prix destinés aux consommateurs français sont indiqués en euros, taxes applicables comprises, hors frais de livraison. Le prix facturé est celui présenté lors de la validation de la commande. Les frais de livraison et le total à régler sont précisés avant le paiement.

La livraison est offerte à partir de 32 € d’achats après réductions pour les destinations éligibles. Les conditions particulières d’une offre, le cas échéant, sont précisées avant sa validation. Pour une livraison hors de l’Union européenne, les éventuels frais d’importation doivent être vérifiés pour la destination concernée ; toute somme due au vendeur est indiquée avant le paiement.

4. Commande

Le client sélectionne ses produits, vérifie leur teinte, les quantités et son adresse, puis contrôle le récapitulatif avant de confirmer son achat avec obligation de paiement. Il peut corriger ses informations avant cette confirmation. Un e-mail récapitulatif est envoyé à l’adresse renseignée lors de la commande.

Une commande peut être refusée pour un motif légitime, notamment un défaut de paiement, une indisponibilité ou une fraude avérée. En cas d’annulation d’une commande déjà payée, les sommes correspondantes sont remboursées.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne avec les moyens proposés au moment de la commande. Il est traité par les prestataires de paiement utilisés par la boutique. La commande est prise en compte après confirmation du paiement.

6. Livraison

Les destinations et modes de livraison disponibles sont ceux proposés lors de la commande. La préparation prend de 12 à 48 heures ouvrées. À compter de l’expédition, le délai indicatif est de 5 à 7 jours ouvrés en express et de 7 à 10 jours ouvrés en standard, lorsque ces options sont proposées. Les modalités sont détaillées dans notre politique d’expédition.

Après expédition, un e-mail permet de retrouver les informations de suivi. En cas de retard, contactez notre service client. Les recours prévus par la loi en cas de non-livraison restent applicables. Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés lorsque vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien, sauf exception légale.

7. Rétractation et retours

Vous disposez de 14 jours après réception pour notifier votre rétractation, puis de 14 jours après cette notification pour renvoyer les produits. OPAL BEAUTY propose également des retours commerciaux jusqu’à 30 jours après réception, pour les produits non ouverts, scellés, complets et dans leur emballage d’origine, selon notre politique de retour. La procédure, les frais, les conditions de remboursement et l’exception d’hygiène figurent dans notre politique de retour, qui complète les présentes CGV. Vous trouverez également ci-dessous un formulaire type.

Une promotion ou un code de réduction ne supprime pas les droits légaux applicables. Le remboursement est effectué sur la base du montant réellement payé.

Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, indépendamment de toute garantie commerciale. Pour les exercer, contactez COMBS AGENCY LLC — OPAL BEAUTY aux coordonnées indiquées ci-dessus.

En cas de défaut de conformité d’un bien neuf, vous disposez d’un délai de deux ans à compter de sa délivrance pour demander l’application de la garantie légale. La mise en conformité, par réparation ou remplacement selon les conditions légales, s’effectue sans frais, dans un délai ne pouvant dépasser 30 jours et sans inconvénient majeur. Dans les cas prévus par la loi, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente.

La garantie des vices cachés peut être exercée dans les deux ans suivant la découverte du vice, dans les conditions des articles 1641 à 1649 du Code civil. Elle permet de demander une réduction du prix ou de rendre le bien contre remboursement.

Encadré légal — garanties des biens

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Réclamations et règlement des litiges

À COMPLÉTER avant ouverture : droit applicable ; nom, adresse et site internet du médiateur de la consommation conventionné.

Pour toute réclamation, contactez d’abord notre service client à opalbeautyfrance@gmail.com ou par courrier aux coordonnées du vendeur. Le consommateur bénéficie du droit de recourir gratuitement à la médiation de la consommation dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Il conserve la possibilité de saisir une juridiction compétente.

Aucune clause des présentes CGV ne prive le consommateur des protections impératives dont il bénéficie dans son pays de résidence lorsque celles-ci sont applicables.

Données personnelles

Les modalités de traitement de vos données et d’exercice de vos droits sont décrites dans notre politique de confidentialité.

Conservation et modification des conditions

Vous pouvez conserver ou imprimer les présentes conditions. Toute modification s’applique aux commandes futures et n’altère pas les conditions d’une commande déjà conclue.

Formulaire type de rétractation

À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous pouvez aussi nous adresser toute autre déclaration exprimant clairement votre décision.

À l’attention de COMBS AGENCY LLC — OPAL BEAUTY, 1209 Mountain Road PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, États-Unis ; e-mail : opalbeautyfrance@gmail.com.

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :