Conditions Générales de Ventes
Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
Opal Beauty
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGV/CGU ») régissent l’ensemble des ventes conclues via le site Opal Beauty, ainsi que l’utilisation du site par tout utilisateur.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV/CGU.
Article 1 – Informations personnelles & confidentialité
Lors de la passation d’une commande, Opal Beauty collecte certaines informations personnelles nécessaires au traitement de celle-ci : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et informations de livraison.
Des données techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur ou le système d’exploitation peuvent également être collectées à des fins statistiques et d’amélioration de l’expérience utilisateur.
Les données collectées sont strictement confidentielles et ne sont jamais revendues à des tiers.
Article 2 – Commandes
Toute commande passée sur le site Opal Beauty est confirmée par l’envoi d’un e-mail récapitulatif après validation du paiement.
Opal Beauty se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de non-paiement d’une commande précédente ou de suspicion de fraude.
Article 3 – Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Opal Beauty se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Toutefois, le prix facturé sera celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de douane, taxes locales ou droits d’importation restent à la charge du client.
Article 4 – Paiement
Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée via la plateforme Stripe, conformément aux normes de sécurité européennes.
Les moyens de paiement acceptés sont les cartes bancaires (Visa, Mastercard).
Les données bancaires ne transitent jamais par le site Opal Beauty et sont entièrement cryptées par le prestataire de paiement.
Article 5 – Livraison
Opal Beauty propose la livraison à domicile ou en point relais selon les options disponibles lors de la commande.
Les délais de livraison comprennent le temps de préparation de la commande ainsi que le délai d’acheminement par le transporteur.
Un e-mail de suivi contenant un numéro de suivi est envoyé au client dès l’expédition de la commande.
Article 6 – Retours, remboursements et droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
⚠️ Exception :
Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être repris ni remboursés.
Les produits soldés ou achetés avec un code promotionnel ne sont ni échangés ni remboursés.
Article 7 – Garanties
Tous les produits vendus par Opal Beauty sont neufs et bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur.
Article 8 – Protection des données personnelles
Opal Beauty applique des mesures de sécurité strictes afin de protéger les données personnelles de ses clients.
Le site est sécurisé par un certificat SSL garantissant le chiffrement des données échangées.
Les informations personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire au traitement des commandes et obligations légales.
Article 9 – Modifications des CGV/CGU
Opal Beauty se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
Les nouvelles versions seront applicables dès leur mise en ligne sur le site.
Article 10 – Consentement
En passant commande sur le site Opal Beauty, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV/CGU et les accepter sans réserve.
